Что известно о задержках выплат Wildberries в 2026 году
С середины лета 2026 года продавцы массово сообщали, что деньги за проданные товары приходят с опозданием. Союз продавцов маркетплейсов писал в правительство о примерно 20 млрд ₽, не полученных за последнюю неделю июля; в его опросе выплаты не получили 95,6% из примерно 2 000 участников. Wildberries объяснял сбои мерами безопасности после DDoS-атак на сервис «Баланс продавца» и отрицал массовые задержки. По данным The Moscow Times, сроки перевода денег на счёт продавца увеличивались до семи рабочих дней.
Это сведения из новостей, а не правила WB. Действующие сроки вывода денег смотрите в кабинете и в оферте — в 2026 году они менялись.
Сначала проверьте: задержка или выплата меньше
Часто «не заплатили» означает другое: за неделю начислили меньше, чем ждали. Это видно по еженедельному отчёту в «Финансовых отчётах»:
- «Итого к оплате» — по инструкции WB, это доход продавца за неделю после всех удержаний. Именно эту сумму и стоит ждать, а не «продажи».
- Если «Итого к оплате» с минусом, расходы недели — логистика, штрафы, удержания — превысили доход. Денег за такую неделю не будет, а долг удержат из следующего отчёта отдельной строкой.
- В колонке «Прочие удержания/выплаты» видно продвижение, подписки и другие удержания; нажмите на сумму — откроется расшифровка с номерами документов.
- Колонка «Разовое изменение срока перечисления денежных средств» — плата за досрочный вывод «Вывести сейчас», если вы им пользовались.
Если по отчёту вам причитается одна сумма, а на счёт пришла другая или не пришло ничего — это уже вопрос к WB. Как сверить итог недели, — в статье как читать отчёт ВБ.
Почему выплата ВБ меньше, чем продажи
| Что уменьшает выплату | Где видно |
|---|---|
| Комиссия и оплата картой | уже вычтены в «К перечислению за товар» |
| Доставка, в том числе по отменам туда и обратно | «Стоимость доставки» |
| Штрафы | «Общая сумма штрафов» |
| Продвижение, подписки, утилизация | «Прочие удержания/выплаты» |
| Хранение и плата за обработку | отдельные колонки отчёта |
| Долг прошлой недели | удержание отрицательного «Итого» из прошлого отчёта |
В разобранных нами отчётах до выплаты доходило меньше половины продаж по цене продавца, а в неделю с крупными штрафами — меньше десятой части. Подробно — в статье удержания ВБ.
Что делать при задержке выплаты
- Зафиксируйте сумму. Сохраните еженедельные отчёты за спорные недели и выпишите «Итого к оплате» по каждой. Скриншот баланса с датой тоже пригодится.
- Проверьте реквизиты в кабинете: ошибка в счёте — частая причина, по которой перевод не проходит.
- Напишите в поддержку через «Новый диалог»: номер отчёта, период, сумма к оплате, дата, когда деньги должны были прийти. Сохраните номер обращения.
- Если не помогло — досудебная претензия. По инструкции WB «Досудебное урегулирование» её подают только через поддержку на портале, категория «Досудебные претензии», по образцу WB; адресат — ООО «РВБ». Обязательно: кто направляет, общая сумма требований, её обоснование, дата и подпись, приложения и номера прошлых обращений. По вопросам выплат срок рассмотрения — 30 календарных дней. Дублировать претензию не нужно.
- Дальше — суд. Без досудебной претензии иск не примут. За просрочку денежного обязательства закон позволяет требовать проценты по статье 395 ГК РФ — как это применить в вашем случае, лучше уточнить у юриста.
Как не потерять деньги, пока выплаты задерживаются
- Скачивайте и храните отчёт каждой недели — это главное доказательство суммы долга.
- Проверяйте штрафы и удержания сразу: на возражение по ним 7 дней, и вернуть их проще, чем потом выяснять, почему выплата меньше. Порядок — в статье как оспорить штраф или удержание ВБ.
- Не принимайте отрицательную неделю на веру: долг удержат из следующей выплаты, поэтому ошибка в одной неделе бьёт по двум.
Частые вопросы
Почему ВБ задерживает выплаты продавцам?
Летом и осенью 2026 года Wildberries объяснял сбои мерами безопасности после DDoS-атак на сервис «Баланс продавца» и отрицал массовые задержки; продавцы и их союз сообщали об обратном. Действующие сроки вывода смотрите в кабинете и оферте.
Почему «Итого к оплате» с минусом?
Расходы за неделю — логистика, штрафы, удержания — оказались больше дохода. Денег за неделю не будет, а долг удержат из следующего отчёта.
Куда жаловаться, если ВБ не платит?
Сначала в поддержку через «Новый диалог» с номером отчёта и суммой. Если не помогло — досудебная претензия через поддержку, категория «Досудебные претензии», адресат ООО «РВБ», срок рассмотрения по выплатам — 30 дней. Потом — суд.
Как проверить, сколько мне должен Wildberries?
Откройте еженедельные отчёты в «Финансовых отчётах» и сложите «Итого к оплате» за недели, деньги за которые не пришли, с учётом отрицательных недель — их долг удерживается из следующих.
Можно ли получить проценты за задержку выплаты?
Закон позволяет требовать проценты за просрочку денежного обязательства по статье 395 ГК РФ. Применимость к вашему случаю и расчёт лучше уточнить у юриста.